Numera kan du köpa och sälja vad som helst på Internet, från mindre prydnadssaker till en fin herrgård. En mobiltelefon - en pryl utan vilken det är omöjligt att föreställa sig en modern persons liv - kan också beställas i en webbutik. Det är sant, i det här fallet finns det ingen garanti för att kuriren kommer att ge en certifierad produkt till köparen, och inte en billig falsk.
Varför är det billigare på Internet?
Priset på en mobiltelefon i en webbutik kan vara en storleksordning lägre än i en vanlig salong. Frestelsen att spara pengar på att köpa en gadget är stor, men ändå vill jag vara säker på kvaliteten på den köpta produkten.
Det är uppenbart att onlinebutiker kan erbjuda varor till lägre priser: till skillnad från vanliga butiker är de undantagna från hyra för de lokaler där salongen ligger, och många säljkonsulter behöver inte betala löner.
Certifierad, smuggling eller förfalskning?
Det kan dock finnas andra, mycket mindre trevliga skäl till sådan billighet. Det första man ska se upp för när man handlar online är en falsk. En falsk telefon utåt kan helt imitera originalet, men kvaliteten och tillförlitligheten hos en sådan gadget kommer säkert att svika den lättlästa köparen.
Som regel hjälper en noggrann inspektion av produkten att identifiera en falsk: till skillnad från originalet är den "sjungna" mobiltelefonen sammansatt av material av låg kvalitet, det finns jags, oegentligheter i fodralet, även med ett lätt tryck på telefon, en krisp och spricka kan höras.
Men det mest pålitliga sättet att verifiera originaliteten hos den köpta produkten är att fråga tillverkaren själv. Varje telefon måste ha ett identifikationsnummer som kan hittas genom att öppna baksidan av telefonen och ta ut batteriet. Under batteriet finns en vit klistermärke med svarta inskriptioner, bland vilka du måste hitta siffror med bokstäverna SN - detta är serienumret. Det måste anges genom att ringa hotline eller kontakta tillverkarens officiella webbplats. Om dessa siffror inte finns i tillverkarens databas är det falskt.
Men även en originaltelefon kan orsaka mycket besvär för en köpare om den inte är certifierad för försäljning i Ryssland. Dessa telefoner monteras vid den officiella tillverkningsanläggningen, men importeras illegalt till Ryssland, smugglas. Om en sådan enhet går sönder, bör du inte räkna med att garantin repareras. Dessutom kan en smugglingtelefon visa sig vara icke-ryska. För att inte bli offer för smugglare måste du kontrollera om det finns en PCT (RosTest) eller CCC (Svyaz-certifieringssystem) klistermärke på telefonen. Frånvaron av en sådan klistermärke betyder att telefonen är”grå”.
Var ska man klaga?
Naturligtvis, när du beställer en mobiltelefon i en webbutik, måste du noggrant undersöka den i närvaro av en kurir och, om något i produkten varnar dig eller inte passar dig, vägra att köpa den. Men tänk om du lyckades ta reda på bedrägeriet först efter ett tag efter köpet? Många tror att det i det här fallet inte kommer att vara möjligt att returnera sina hårt förtjänade pengar: den oärliga säljaren kan inte längre hittas, allt som återstår är att förena. Detta är inte så: en lurad köpare kan och bör kämpa för sina rättigheter.
Det första du ska göra vid köp av en förfalskad mobiltelefon är att skriva två kopior av fordran, där det är nödvändigt att ange kärnan i fordran, datum för köp av telefonen och på grundval av artikel 495 i Ryska federationens civillagen, artiklarna 12 och 22 i den federala lagen "om skydd av konsumenträttigheter" för att kräva återbetalning för varor av olämplig kvalitet. En kopia av fordran överlämnas till säljaren, den andra kvarstår hos den bedragna köparen. Lagen ålägger tillverkaren att svara på detta krav inom tio dagar.
Om den oärliga säljaren inte möter köparen och inte returnerar pengarna inom tio dagar, måste du skriva ett klagomål till Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (Rospotrebnadzor), de myndigheter som ansvarar för att bekämpa förfalskade produkter eller åklagarmyndigheten … Utan att vara likgiltig kan du inte bara få tillbaka dina egna pengar utan också hjälpa andra människor att inte bli offer för bedrägeri eller bedrägeri.
