Det är väldigt nedslående att köpa en dyr mobiltelefon, och efter ett tag hittar du en uppenbar teknisk defekt i den. Men om du befinner dig i en sådan situation har du rätt att återbetala pengarna. Hur man gör det?
Instruktioner
Steg 1
Ingen är försäkrad mot inköp av defekta varor, därför, redan i butiken, ta reda på detaljerna om villkoren för garantin, studera noggrant alla dokument och kasta inte kassakontrollen. Var uppmärksam på knapparnas integritet, frånvaron av repor, se till att skärmen inte rör sig från basen. Om du hittar något fel, be omedelbart att byta modell. Det är bättre att göra det nu än att försöka bevisa ditt fall senare. Köp inte telefoner handhållna eller i små butiker på marknaderna, eftersom det finns en möjlighet att du kommer att säljas en "grå" produkt, och det kommer att bli mycket svårt att få tillbaka pengarna.
Steg 2
Om du efter ett tag upptäcker funktionsstörningar i driften av din nya telefon, kontakta butiken med ditt pass och kassakvitto och skriv ett skriftligt krav. Säljare säger ofta att efter 14 dagar från transaktionsdagen har du ingen rätt att kräva återbetalning. Detta är fel. I enlighet med lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" ingår telefonen i en grupp varor för vilka det inte finns någon begränsningsperiod för utbyte om enheten är av otillräcklig kvalitet. 14 dagar spelar bara en roll om du inte är nöjd med storlek, färg eller andra funktioner och själva telefonen är i gott skick.
Steg 3
Om butikens anställda hävdar att du själv är skyldig i telefonens nedbrytning, be om en undersökning. Eftersom garantiperioden ännu inte har löpt ut måste den utföras på butikens bekostnad. Om experten fastställer att orsaken till felet är en tillverkningsfel har du rätt att kräva återbetalning eller förse dig med en annan fungerande modell. Det händer ofta att säljare helt enkelt erbjuder dig att välja en annan produkt för samma belopp.
Steg 4
Om de vägrar att prata med dig och inte går med på att återbetala hela telefonens kostnad, kontakta stadsavdelningen för konsumentskydd. En kontroll kommer att genomföras och om det visar sig att du har rätt kommer pengarna att återlämnas till dig genom ett domstolsbeslut.
