Mönster, lösenord och pinkod är sätt att skydda din Android-enhet från oönskad användning av obehöriga personer. Men i vissa fall vägrar säkerhetssystemet att låta ägaren av gadgeten passera. Lyckligtvis kan du ofta hitta en väg ut ur sådana situationer.
Instruktioner
Steg 1
Om du glömmer ditt mönster, lösenord eller pinkod måste du först göra en serie slumpmässiga inmatningsförsök. Kombinationerna kan vara helt slumpmässiga. Efter flera felaktiga alternativ - vanligtvis fem försök - får användaren en möjlig lösning på problemet. Systemet kommer att be om e-postadress och lösenord från Google-kontot som är anslutet till enheten.
Steg 2
När du har angett de nödvändiga uppgifterna låses enheten upp. Men för detta måste två förutsättningar uppfyllas. Först måste e-postadressen och lösenordet anges korrekt. För det andra måste enheten vara ansluten till internet. I annat fall kan inte åtkomst till maskinen med ett Google-konto återställas. Så snart enheten är upplåst kommer systemet att sluta be dig att ange ett mönster, lösenord eller pinkod tills motsvarande ändringar i systemets säkerhetsinställningar.
Steg 3
Om du har tappat bort ditt lösenord eller din e-postadress för att komma åt ditt Google-konto kan du också lösa problemet. För att göra detta behöver du en dator eller någon annan enhet med möjlighet att komma åt Internet. För att återställa förlorade data bör du öppna huvudsidan för Gmail-posttjänsten med en webbläsare. Här måste du välja artikeln "Behöver du hjälp?" och följ ytterligare anvisningar från systemet.
Steg 4
I fall där du inte kan låsa upp din enhet med ditt Google-konto bör du göra en fabriksåterställning med hjälp av hårdvaruknapparna. Denna åtgärd raderar all personlig information från gadgeten, men skyddssystemet inaktiveras. Fabriksåterställning kan variera beroende på den specifika enhetsmodellen. Alla nödvändiga instruktioner för återställning finns i användarmanualen eller som regel på tillverkarens officiella webbplats.
Steg 5
Om problemet inte kan lösas på egen hand kan du använda hjälp av specialister. I detta fall bör den nödvändiga informationen begäras från kundens tekniska support. Det finns ett särskilt avsnitt för detta på den officiella HTC-webbplatsen. Här kan besökaren hitta ett telefonnummer för att kontakta en teknisk konsult eller använda onlinechattfunktionerna. Om du inte kan hitta en väg ut ur situationen på distans bör du ta med enheten till servicecentret. En lista över officiella centra kan begäras av supporttjänstens operatör.
