Det händer att telefonen du köpte slutar fungera efter några dagar eller till och med timmar. Naturligtvis måste en sådan enhet returneras till säljaren, men det kan bara göras om du känner till några av reglerna.
Instruktioner
Steg 1
Konsumentskyddslagen klassificerar telefoner, datorer, komponenter som tekniskt komplicerade varor, så att de endast kan returneras till butiken om köpet inte har varit mer än 14 dagar gammalt. Se därför först på försäljningskvittot eller kassakvittot. Om det inte finns något kvitto, tänk på hur du, i händelse av tvist, kan bevisa att du köpte telefonen för exakt två veckor sedan. Troligtvis kommer säljaren att försöka ta enheten från dig för undersökning (han måste göra säker på att du inte bröt det och inte trängde in i ärendet), detta är inte ett brott mot lagen, men undersökningsperioden bör inte överstiga 45 dagar.
Steg 2
Returnera enheten, skriv i två exemplar på en gång ett anspråk riktat till butiksdirektören, där du anger kärnan i dina anspråk, samt krav - att returnera pengar, byta varor, en motsvarande minskning av kostnaden.
Steg 3
Om expertutlåtandet säger att dina handlingar var orsaken till att telefonen gick sönder, kommer du dock inte att kunna returnera enheten, liksom att lämna över den för garantireparation, men om experten kommer till slutsatsen att det finns ett tekniskt fel, säljaren kommer att erbjuda dig att telefonen ska repareras. Här är beslutet ditt - du kan gå med på reparationen och ta en telefon som liknar din i butiken för dess tid, du kan vägra och kräva återbetalning (säga upp försäljningsavtalet). Som regel är de extremt ovilliga att returnera inköpsbeloppet, i vilket fall du kan beväpna dig med samma anspråk som du skrev och gå till Society for the Protection of Consumer Rights. Tvisten kommer att lösas inom tre dagar.
Steg 4
Kom också ihåg att om din telefon reparerades tre gånger under garantiperioden, kan du säkert vägra enheten efter den tredje reparationen. Skriv ett anspråk och kräva att hela kostnaden för telefonen returneras.
