Om din telefon går sönder ska du inte vara för upprörd, eftersom konsumenterna har rätt att återbetala pengar för den och köpa en ny. För att göra detta måste du följa ett antal viktiga villkor som beskrivs i lagstiftningen och ha tålamod, eftersom inte alla säljare lugnt accepterar din begäran.
Nödvändig
- - garantikort
- - kolla upp.
Instruktioner
Steg 1
Se till att du efter att ha köpt telefonen fortfarande har ett garantikort och ett kvitto. Det är också absolut nödvändigt att behålla förpackningen på enheten under hela garantiperioden, eftersom det kan behövas för att lösa en pengarna-tillbaka-tvist.
Steg 2
Läs Ryska federationens lag "om skydd av konsumenträttigheter". Innan du gör anspråk på dina pengar för en felaktig telefon måste du se till att dina handlingar är lagliga och veta vilka lagar som finns på din sida för att fritt kunna använda dem.
Steg 3
Se till att telefonens uppdelning tillhör garantifallet, annars har säljaren rätt att vägra att tillgodose din begäran. Du kan också förlora din garanti om du återflödar din mobila enhet, tar isär och byter ut dess funktionella delar själv.
Steg 4
Skriv ett skriftligt anspråk riktat till direktören för det säljande företaget, där du anger anledningen till att du kontaktar, listar uppdelningar, hänvisar till lagen och begär återbetalning av telefonen. Skicka in din ansökan och få ett skriftligt svar inom tio dagar. Därefter har säljaren rätt att ta enheten för undersökning, som måste ske i din närvaro och utföras av en tredje parts organisation. Om kontrollen visar att du är berättigad till garanti är säljaren skyldig att återbetala kostnaden för telefonen. I annat fall kan du göra ett anspråk i domstolen i denna fråga.
Steg 5
Gå till domstolen med ett anspråk, där det anges att ett anspråk skrevs för återbetalning av en felaktig telefon, och säljaren ignorerar eller vägrar att bevilja din begäran. Som en följd av domstolen kan du inte bara ersätta enhetens kostnad utan också en viss ränta, som beräknas från den dag då ansökan lämnades in. Som regel försöker säljare att inte väcka talan inför domstolen och lösa problemet i godo, eftersom rykte i detta företag är framför allt.
