Telefonen du just köpt kanske inte gillar den eller så kan du hitta en teknisk defekt i den. Lita inte på samvetslösa säljare som hävdar att mobila enheter inte kan bytas eller returneras - du kan returnera en ny telefon till butiken!
Instruktioner
Steg 1
Fall inte för de knepiga mobiltelefonhandlarna, av vilka vissa har annonser som säger att mobiltelefoner inte är berättigade till utbyte eller retur. Denna regel gäller endast varor som ingår i speciallistan nr 575, som godkändes av Ryska federationens regering. Om butikschefen tar ställning, skriv ut och visa denna föreskrift.
Steg 2
Du har all rätt att returnera en telefon som du nyligen köpte till butiken om den har en defekt eller andra tekniska brister. Skriv ditt krav till säljaren med din egen hand på ett ark A4-papper. Den måste upprättas i två exemplar, innehålla ett krav att säga upp försäljningsavtalet, men inte att byta ut en mobil enhet mot en annan enhet. En kopia av fordran måste undertecknas av direktören eller administratören av uttaget.
Steg 3
Efter det, lämna över telefonen för undersökning, enligt resultatet och efter utgången av en period på tio dagar, om ett lämpligt beslut fattas, kommer du att få tillbaka pengarna. Om sanningen inte är på din sida måste du dock betala tillbaka kostnaden för undersökningen.
Steg 4
Om allt är i ordning med telefonen har du rätt till återbetalning eller byte för en annan produkt inom 14 dagar från inköpsdatumet, förutsatt att kvittot, produktförpackningen och enhetens fullständiga uppsättning behålls. Säljaren kommer sannolikt att insistera på utbytet, men du kan kräva exakt återbetalning av pengarna. I händelse av extern skada eller frånvaro av någon av komponenterna måste problemet lösas genom konsumentskyddskommittén. I båda fallen krävs en skriftlig ansökan riktad till kommunikationssalongens chef om återlämning / utbyte av en mobiltelefon.
