Möjligheten att ringa Beeline-supporttjänsten ges gratis till abonnenterna för denna operatör. För att få svar på din fråga kan du använda din mobiltelefon eller företagets officiella webbplats.
Instruktioner
Steg 1
Du kan ringa Beeline-supporttjänsten på 0611 när du är inne i nätverket. När du använder en annan operatörs tjänster, ring Moskva-numret (495) 974 88 88. Samtal inom nätverket kostar dig gratis, men ett visst belopp debiteras ditt konto för fjärrsamtal. Du kan läsa om metoderna för kommunikation med Beeline-operatören från andra ryska regioner eller utländska länder på operatörens officiella webbplats.
Steg 2
Lyssna på telefonsvararens meddelande för ytterligare instruktioner. Du kan välja lämpligt objekt i röstmenyn beroende på vilken kategori din fråga tillhör, genom att tidigare aktiverat tonläget genom att trycka på asterisken på telefonens knappsats. För att ringa direkt till Beeline-operatören, tryck på "0" eller vänta bara tills anslutningen startar.
Steg 3
Ge operatören personuppgifter beroende på din fråga. Om du vill ta reda på information om finansiella transaktioner och dokument behöver du passdata. Det är också bättre att skriva ner ditt telefonnummer på ett papper i förväg, eftersom abonnenter ofta glömmer det på grund av brådskan och spänningen när supportpersonalen frågar dem.
Steg 4
Kom ihåg att kundtjänstsamtal vanligtvis spelas in, så försök att kommunicera artigt och undvik att vara oförskämd och förolämpande mot anställda. Det är bättre att tänka över ditt samtal i förväg, skriva ner alla frågor av intresse på papper. Kom ihåg operatörens namn när han ringer till honom. Om en anställd talar oförskämt eller verkar inkompetent för dig kan du klaga på honom till företagsledningen.
Steg 5
Använd företagets officiella webbplats för att kontakta Beeline-operatören. Längst upp på sidan ser du länken "Ställ en fråga". Klicka på den, ange sedan din fråga i specialfältet och klicka på "Fråga". Om företagets konsult är online får du svar direkt. Annars går du till fliken "Feedback", där du också kan ställa en fråga och lämna dina koordinater. Du får svar inom några dagar.
