Beeline, som alla andra mobiloperatörer, har en supporttjänst som låter dig få hjälp av en konsult om hur du använder tjänsterna, samt rapportera eventuella problem. Att ringa det från din hemregion är gratis.
Instruktioner
Steg 1
Innan du ringer supporttjänsten, se till att SIM-kortet som installerats i enheten köptes i samma region där du befinner dig just nu. När du är utomlands, ring inte supporttjänsten alls - ett sådant samtal kostar samma som ett vanligt samtal till Ryssland. Ett undantag är fallet när det är nödvändigt att spärra ett SIM-kort som tappats utomlands så att ingen använder det för kreditanrop (och de debiteras vid internationell roaming på detta sätt, och oavsett vilken tariffplan du använder).
Steg 2
Förbered dina passuppgifter i förväg. Ring 0611 från en telefon med ett Beeline-SIM-kort (det kanske inte fungerar vid roaming) eller Moskva-numret (495) 974-88-88 från någon annan telefon (i detta fall debiteras samtalet). Ta reda på numret för samtal från andra telefoner från din region i Ryssland på operatörens regionala webbplats.
Steg 3
Efter att ha hört frasen "Kära abonnent, på alla frågor om Internet och TV - tryck på" 1 ", mobilkommunikation - tryck på" 2 ", tryck på motsvarande knapp på enheten. Om du ringer från en trådbunden telefon växlar du först till tonläge.
Steg 4
Tryck på knappen med en asterisk, och när autoinformatören byter till en annan meny, tryck på samma knapp igen.
Steg 5
Tryck på nollknappen. Vänta på konsultens svar. Autoinformatören kommer regelbundet att informera dig efter vilket ungefärligt tidsintervall du hör svaret.
Steg 6
När konsulten svarar, berätta för honom vilken typ av certifikat du vill få eller vilken operation som ska utföras. Eller klaga till honom om mobila bedragare. Om han ber om dina passuppgifter, ge dem till honom. Gör inte falska klagomål och kontakta inte frågor som inte ligger inom konsultens kompetens, till exempel hur man ansluter en viss tjänst på en annan operatörs telefon.
Steg 7
När konsulten har lagt på kommer autoinformatören att be dig utvärdera sitt arbete. Spendera några minuter på den här åtgärden om du vill.
