När du gör ett köp vill du alltid att en ny enhet ska fungera länge och pålitligt. Därför är det synd om produkten plötsligt visar sig vara felaktig eller har defekter. Detta gäller särskilt för en mobiltelefon, som alltid ska vara till hands.
Nödvändig
- - komplett uppsättning varor;
- - kvitto;
- - garantikort
Instruktioner
Steg 1
Om du köpte en telefon i en butik, under garanti, kan du få dina pengar tillbaka vid problem. Förvara alltid din förpackning, kvitto och annan dokumentation åtminstone tills produktens garantiperiod har löpt ut. Även om det är värt att notera att om checken plötsligt går förlorad, kan du enligt lagen tillgripa vittnesbörd. Om telefonen du köpte är felaktig eller trasig, enligt lagen "om skydd av konsumenträttigheter" har du rätten att returnera den till butiken, byta ut den mot en annan eller ta emot betalda pengar. Allt som såldes med det i satsen måste finnas i lager, och själva telefonen måste förbli i ett säljbart skick.
En annan viktig aspekt är att enhetens fel och funktionsfel inte borde vara ditt fel, annars returnerar ingen dina pengar. Enligt garantivillkoren är köparen ansvarig för skador om han inte uppfyllde driftsförhållandena, utsatte produkten för mekanisk påverkan, temperatur och andra påverkan.
Steg 2
Så du har bestämt dig för att returnera din felaktiga telefon. Hitta kvitto och garantikort, gör kopior av dem. Skriv ett uttalande riktat till försäljningsbolagets generaldirektör eller verkställande direktör (ange hans efternamn och initialer i butiken), beskriv ditt anspråk i en fri form. Glöm inte att nämna enhetens fullständiga namn, dess kostnad, typ av uppdelning, kravet på att returnera pengar till dig inom den lagliga perioden. Bifoga en kopia av garantikontrollen och kupongen. Datum och tecken. Lämna en kopia av dokumenten. Om du vill vara närvarande vid en eventuell undersökning av varorna, ange detta i ansökan. Även om det inte finns något behov av detta. Om du istället för att returnera pengarna vill byta ut den defekta produkten mot en liknande, ange detta också i applikationen. Butikens anställd som har accepterat din ansökan och dokument måste stämpla och underteckna ansökan. Han kommer också att göra en inventering av vad han har fått från dig (komplett uppsättning varor) och inspektera enheten för synliga skador. Butiken skickar sedan enheten till ett servicecenter för undersökning. Om felet och ditt bristande engagemang bekräftas kommer dina krav att uppfyllas: den defekta telefonen byts ut eller pengarna kommer att returneras.
Steg 3
Om garantiperioden redan har löpt ut för länge sedan kan du fortfarande få lite pengar för en telefon (till och med en felaktig). Det finns speciella mottagningsställen för enheter där felaktiga mobiltelefoner köps billigt. Sådana punkter finns i övergångar, annonser på Internet och tidningar.
