Mättnaden på marknaden med alla slags varor har också en nackdel - produkter av låg kvalitet. Och ingen är immun mot detta problem - i någon butik kan du köpa en defekt telefon eller hushållsapparat. Och det är ofta nödvändigt att kringgå olika myndigheter och spendera dyrbar tid på att försöka återvinna pengarna. Så vad behöver en köpare veta för att byta telefon av låg kvalitet eller få återbetalning utan krångel?
Instruktioner
Steg 1
För det första har du enligt lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" rätt att kräva återbetalning för en defekt produkt inom två veckor. Perioden för återbetalning av det belopp som spenderats bör inte vara mer än tio dagar. Om mer än två veckor har gått sedan köpet, blir det i det här fallet lite svårare att få tillbaka dina pengar.
Steg 2
Så du kommer till affären och säger dina påståenden. Säljaren instämmer i dina skäl och du får tillbaka dina surt förvärvade pengar. Detta är det perfekta förhållandet mellan säljare och köpare.
Steg 3
Men i de flesta fall är det motsatt. Administratören har inte bråttom att gräva i dina problem och skicka tillbaka pengarna. Gör i så fall ett skriftligt anspråk i två exemplar och ge det till butiksadministratören eller skicka det med rekommenderad post. Om administratören insisterar på en undersökning för att ta reda på orsaken till varornas fel har han all rätt att göra det. Om undersökningen avslöjar en fabriksfel eller en haveri som inte var ditt fel, kommer alla kostnader att falla på butikens axlar. Om undersökningen avslöjar din skuld, måste du själv betala kostnaderna. Du har all rätt att vara närvarande vid undersökningen och, om du inte håller med, överklaga resultaten i domstol samt att göra en oberoende granskning. Du överlämnar också provningsintyget till butiksadministrationen. Glöm inte samtidigt att lägga till kravet på att ersätta kostnaderna för undersökningen i anspråket. Om administrationen i detta fall förblir tyst är det nödvändigt att kontakta den regionala avdelningen i Rospotrebnadzor.
