Efter att ha köpt en ny dyr telefon upptäcker du efter ett tag plötsligt en brist i den och förstår att telefonen inte passar dig av ett antal objektiva skäl. Oroa dig inte direkt, eftersom situationen kan korrigeras.
Instruktioner
Steg 1
Eftersom mobiltelefonen tillhör klassen tekniskt komplicerade varor kan den endast returneras till säljaren om den visar sig vara bristfällig. För att få tillbaka dina pengar behöver du bara motivera förekomsten av denna nackdel. Ljudfiler spelas till exempel inte upp eller så fryser eller stängs telefonen av spontant.
Steg 2
Det är nödvändigt att skriva ett krav där du insisterar på att försäljningsavtalet sägs upp. Det är viktigt att notera att kravet kan skrivas endast en av två saker: antingen återbetalning eller byte mot en annan modell, dvs. du kan inte skriva "returnera eller byta". Dessutom bör du tänka på om det är värt att låna något annat från den här butiken efter att de sålt en defekt telefon till dig.
Steg 3
Det blir inte överflödigt att använda hjälp av en advokat eller anställda vid konsumentskyddsbyrån för att göra ett yrkande. Var noga med att ange orsaken till returen i dess text och skriv också att du insisterar på din närvaro under granskningen av telefonen och leverera den själv för verifiering. Fram till dess borde telefonen vara med dig.
Steg 4
Gå till affären med ett anspråk och kräva att direktören eller chefen undertecknar den. Efter att den har undertecknats måste butiken inom tio dagar genomföra en undersökning och besluta om varorna ska returneras, medan alla kostnader bärs av den. Om han inte gör detta inom den föreskrivna tidsperioden, efter utgången, kommer en straffavgift att debiteras som uppgår till 1% av telefonens kostnad. Detta gör det inte möjligt för butiken att fördröja beslutet under lång tid.
Steg 5
Var försiktig när du ger din telefon för en undersökning, för om de defekter du förklarade inte bekräftas under undersökningen måste du betala alla kostnader för undersökningen. Var ihärdig och var inte rädd för att försvara dina intressen. I det här fallet får du sannolikt tillbaka dina pengar.
