När du köper en telefon i en butik kan du ibland upptäcka att den inte passar dig, du har hittat något mycket bättre eller att enheten är felaktig. I vilket fall som helst kan du kontakta säljaren med en begäran om återbetalning för köpet. I detta fall är det nödvändigt att följa flera viktiga punkter.
Nödvändig
- - kontant- och försäljningskvitto;
- - garantikort
- - passet.
Instruktioner
Steg 1
När du köper en telefon, kontrollera butiksvillkoren för retur av varor. Många säljare anger specifika regler för en sådan produkt. Till exempel kan du få en återbetalning om enheten aldrig har använts och den behöll sin ursprungliga presentation. Få ett kvitto och garantikort för den köpta telefonen. Om du nekas sådana dokument rekommenderas det inte att göra ett köp, eftersom varorna i de flesta fall kommer att vara av dålig kvalitet eller trasiga.
Steg 2
Kontakta butiken inom 14 dagar från inköpsdatumet med varorna, kvitton, garantikort och pass. Som regel behandlas frågan om att byta inköp mot pengar av en separat anställd, med vilken det är nödvändigt att kommunicera i denna fråga.
Steg 3
Var artig och lugn, så mycket av beslutet kommer att fattas om personen gillar dig eller inte. Om din begäran om återbetalning avslås, skriv en skriftlig ansökan riktad till säljföretagets direktör.
Steg 4
I ditt skriftliga anspråk ska du inkludera alla faktorer som kan hjälpa dig att få pengar för artikeln. Till exempel är grunden för att uppfylla köparens krav säljarens felaktiga samråd om produkten.
Steg 5
Glöm inte att ange din hemadress, som du måste få ett skriftligt svar inom tio dagar som motiverar beslutet. Om det beslutades att uppfylla din begäran, gå till butiken med alla dokument och telefonnummer och få tillbaka dina pengar.
Steg 6
Skriv ett skriftligt krav på återbetalning av din telefon om den går sönder under garantiperioden. Denna rättighet regleras av artikel 18 i Ryska federationens lag "om skydd av konsumenträttigheter". Säljaren har rätt att göra en granskning av uppdelningen för att avslöja att den tillhör garantifallet. Efter att ha fått ett positivt resultat har du rätt att ta emot pengar för telefonen eller byta ut dem mot en ny modell.
