När du returnerar defekta varor till butiken är det viktigt att följa vissa regler. Kunskap om de fastställda normerna gör att du kan känna dig trygg när du kommunicerar med företrädare för företag.
Nödvändig
- - kvitto;
- - kassakvitto;
- - garantikort
- - tillbehör till telefonen.
Instruktioner
Steg 1
Efter att ha upptäckt ett fel i driften av din mobiltelefon, fortsätt med att utarbeta viktiga dokument. Inledningsvis behöver du följande dokument: garantikort, kassaregister och försäljningskvitton. Lägg alla tillbehör som medföljde enheten i lådan.
Steg 2
Kontakta en specialist för att ta emot varor. Beskriv arten av den mobila enhetens funktionsstörning. Visa ditt kvitto och garantikort. Ge den mobila enheten till butiksrepresentanten.
Steg 3
Enligt lagen är företaget skyldigt att ta emot varorna och leverera dem till servicecentret. Du kan bli ombedd att utföra denna procedur själv. Ta tillfället i akt om du vill få slutsatsen om SC så snart som möjligt.
Steg 4
Observera att i händelse av en försening i undersökningen och reparationen kommer du inte att kunna lämna in ett krav till säljaren. Om du är osäker på servicecentrets kvalitet, lämna produkten hos en butiksrepresentant.
Steg 5
Efter att ha fått ett yttrande om varornas funktionsstörning, kräva att du ger dig en liknande enhetsmodell eller betala monetär kompensation. Företaget har ingen rätt att neka dig några av de angivna kraven.
Steg 6
Om perioden för undersökning och reparation har överskridit 45 dagar, skriv ett anspråk. Be företagsrepresentanten läsa den och underteckna den. Ta en kopia av dokumentet och ge originalet till butikens anställde.
Steg 7
Kom ihåg att för varje dag av förseningar vid leverans av en reparerad produkt eller motsvarande har du rätt att kräva 1,5% av dess värde. De där. om reparationen varar i 75 dagar måste du få din mobiltelefon och monetär ersättning till 45% av kostnaden.
Steg 8
Strid inte med butikens anställda om det inte är absolut nödvändigt. Majoriteten av företagen är glada att möta kunden halvvägs och försöker lösa problemet så snart som möjligt.
