Ibland gör en nyinköpt telefon eller någon annan enhet inte köparen lycklig utan besviker. Vad ska jag göra då? Det finns en regel enligt vilken du kan returnera vilken produkt som helst till säljaren utan anledning inom en viss tidsperiod.
Instruktioner
Steg 1
Följ dessa steg om din telefon är ur funktion och du vill returnera din mobil under garanti. Skynda dig inte för att sälja den på radiomarknaden eller bär den till en betald reparationsservice. Om du har köpt enheten ska du under inga omständigheter kasta bort dokument som ingår i satsen: instruktion, kvitto, garantikort. Använd inte tillbehören till andra telefoner (batteri, minneskort, hörlurar). Dessa åtgärder bryter bara mot driftsförhållandena och kommer inte att kunna returnera den trasiga telefonen.
Steg 2
Se garantikortet för enhetens livslängd. Standardperioden är ett år. Gör sedan två kopior av försäljningskvittot samt garantikortet. Upprätta ett dokumentanspråk (i form av ett uttalande) riktat till verkställande eller generaldirektör för butiken (företaget). Ange regissörens namn, patronym och efternamn i själva butiken om de inte anges i kontrollen. I det här dokumentet, beskriv situationen, vilka brister som hittades i enheten, vad som är felaktigt.
Steg 3
Lägg till följande i slutet:”Jag tror att en produkt av dålig kvalitet såldes till mig, enligt Art. 4, 18, 19, 22 och 23 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter" kräver jag att säga upp försäljningsavtalet och returnera de pengar som betalats för telefonen ", ange sedan telefonens märke och beloppet.
Steg 4
Skriv också att för varje förseningsdag över 10 dagar från dagen för mottagandet av anspråket kommer företaget att tvingas betala en straffavgift på en procent av varans värde. Du kan också kräva att du byter ut enheten med en liknande.
Steg 5
Skriv ut dokumentet i duplikat, var och en måste innehålla en kopia av anspråket och kvittot. Håll originalen med dig. Ge en kopia av anspråket till butiken, på den andra (din) be om butikens försegling Om dina krav inte uppfylls, gå till domstol.
