Den moderna marknaden är överfull av olika "lönsamma" erbjudanden att köpa en eller annan mycket funktionell kinesiskt tillverkad artikel till ett mycket attraktivt pris. Men ofta står köparen inför det faktum att den köpta produkten, av en eller annan anledning, inte lever upp till reklamlöften.
Nödvändig
- - ett krav till säljaren;
- - Rospotrebnadzor;
- - Society for the Protection of Consumer Rights;
- - tillgång till Internet;
- - Skrivare;
- - skanner;
- - kontanter eller kvitto.
Instruktioner
Steg 1
För att återlämna en kinesisk telefon av låg kvalitet till säljaren, se lagen i Ryska federationen av 1992-07-02 "Om skydd av konsumenträttigheter." Enligt denna lag har köparen, till vilken varorna av otillräcklig kvalitet såldes (om dess brister inte specificerades av säljaren), rätt att vägra att fullfölja försäljningsavtalet och kräva tillbaka de pengar som betalats för varor. Med hänvisning till ovanstående lag har du dessutom rätt att kräva, i synnerhet, att ersätta produkten med samma men annorlunda märke (artikel, modell) med en motsvarande omberäkning av priset.
Steg 2
Det är möjligt att returnera varor av otillräcklig kvalitet inom garantiperioden som fastställs i försäljningsavtalet. För att returproceduren ska lyckas måste presentationen av artikeln, konsumentfastigheter, kassaapparat eller försäljningskvitto som bekräftar köpet faktiskt bevaras.
Steg 3
Gör ett skriftligt krav på retur av varorna, dess formulär kan laddas ner på Internet. Ange adress och namn på butiken där köpet av den kinesiska telefonen gjordes, datum och tid för transaktionen samt dina personuppgifter. Ange kärnan i anspråket och formulera ditt tydliga krav (till exempel återbetalning för en produkt av otillräcklig kvalitet). Lägg till ett nummer och signatur. Du kan ge detta dokument till säljaren personligen i händerna, eller skicka det per post med en anmälan.
Steg 4
Om butiken inte svarade på dina krav, klagar du till högre myndigheter, till exempel Rospotrebnadzor eller Society for the Protection of Consumer Rights. För mer information om den information som krävs för att lämna in ett klagomål om en produkt av otillräcklig kvalitet, kan du hitta den på de officiella webbplatserna för dessa organisationer. Innan du skickar ett anspråk, stämning eller andra handlingar, innan du skickar dem via e-post, skriv ut en kopia för dig själv, underteckna den och skanna sedan dokumentet igen för att skicka. Dokument utan personlig signatur har ingen rättslig verkan.
