Mobiltelefonanvändare blir lätt offer för bedrägeri. Mobilföretag avskriver pengar från abonnenttelefoner för tjänster som inte har beställts. Det finns flera sätt att skydda mot påträngande service.
Läs noga villkoren i serviceavtalet, särskilt styckena skrivna med småt. Enligt en av dem har nästan alla mobiloperatörer rätt att tillhandahålla sina tjänster till en prenumerant även utan ett kontosaldo på noll. Många telefonägare är ofta omedvetna om förekomsten av den här eller den andra tjänsten, särskilt en betald tjänst.
Kontakta Roskomnadzor, som kontrollerar alla telekommunikationstjänster. Gör ett klagomål med en begäran om att förstå lagenligheten av anslutningar utan abonnentens samtycke och returnera de avskrivna pengarna för tjänster till balans. Med stöd av Roskomnadzor vinner många medborgare sådana fall (ibland med stora svårigheter).
Mycket ofta, när betalning för mobilkommunikation via terminaler, på grund av fel i betalningssystem, försvinner abonnenternas pengar. I det här fallet behåller du alla kvitton, det hjälper dig att lämna in ett krav till mobiloperatören i framtiden.
Om teleoperatören bryter mot konsumenternas rättigheter, skriv ett uttalande riktat till gärningsmannen. Gör ett klagomål eller uttalande i duplikat. En av dem, helst mot ett kvitto, ge operatören för ditt mobilföretag eller skicka det per post med en kvittobekräftelse.
Kontrollera regelbundet tillgängligheten på tjänsterna på din mobiltelefon. Om en okänd tjänst hittas, ta reda på det genom att ringa mobiloperatörens enhetliga tjänst vad denna tjänst är, när den anslöts och hur mycket pengar debiteras varje månad eller debiteras tidigare. Om denna tjänst visar sig vara onödig för dig, fortsätt enligt punkterna 2 och 4 i denna instruktion.
Om din telefon attackeras av värdelös reklam utan ditt samtycke, kontakta Federal Antimonopoly Service. I det här fallet bryter mobiloperatören lagen om reklam. Om ingen har dokument som bekräftar abonnentens samtycke till att skicka reklam, kommer mobiloperatören att straffas med ett betydande böter.
