Tyvärr är kvaliteten på vissa mobiltelefoner dålig. Att returnera en defekt produkt till säljaren är definitivt ett mycket obehagligt förfarande. För dess framgångsrika implementering är det nödvändigt att ta hänsyn till flera funktioner.
Nödvändig
- - dokument på telefonen;
- - paket;
- - en uppsättning tillbehör.
Instruktioner
Steg 1
Börja med att förbereda ett paket med nödvändiga dokument. Hitta ditt mobiltelefonkvitto, garantikort och förpackning. Det är viktigt att komma ihåg att det under garantiperioden är nödvändigt att behålla alla tillbehör, vare sig det är ett headset eller en laddare. Skynda dig inte att kasta bort dessa tillbehör även om de är trasiga.
Steg 2
Kontakta företaget där du köpte din mobiltelefon. Förklara kärnan i uppdelningen för specialisten att ta emot varorna och ge honom telefonen tillsammans med nödvändiga komponenter. Du kan uppmanas att ta enheten själv till ett servicecenter.
Steg 3
Vanligtvis överförs varorna till SC en gång i veckan. Självleverans av enheten till tjänsten påskyndar som regel processen för återkomst. Men den här metoden har också en negativ punkt. Om servicecentret, av en eller annan anledning, försenar din telefon längre än den angivna perioden, kommer du inte att kunna lämna in ett anspråk till butiken. Bättre att inte riskera det, men överlämna den mobila enheten till säljaren.
Steg 4
Om du inte har fått ett arbetstelefonnummer efter utgången av trettio dagar från mottagandet av varan, kontakta butiken igen. Kom ihåg att du inte är intresserad av datumet för att skicka varorna till SC. Fokusera på antalet telefonöverföringar till butiken.
Steg 5
Be om en liknande enhetsmodell eller monetär kompensation. Ignorera erbjudandet från en specialist att vänta lite mer tid tills reparationen av enheten är klar. Om SC-anställda beställde de saknade delarna, kontrollerade de telefonen, erkände att den var felaktig och bekräftade att du inte var orsaken.
Steg 6
Om dina krav nekas, lämna in ett anspråk i säljarens namn. Beskriv den aktuella situationen i den. Be en specialist att underteckna det och göra en kopia av dokumentet. Överför originalet till butiken. Du har rätt att kräva ersättning på 1,5% av varornas värde för varje dag med försening i retur eller betalning av kontantekvivalenten.
